1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Impora Company trata os dados pessoais de quem visita nosso site, preenche nossos formulários, fala conosco ou contrata nossos serviços, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

• Controladora dos dados: Impora Company

• CNPJ: 42.954.515/0001-70

• Endereço: Pelotas/RS

• Contato para assuntos de privacidade e Encarregado (DPO): contato@impora.co

Ao usar nosso site ou enviar seus dados por qualquer um dos nossos canais, você declara ter lido esta política.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos informa

• Formulários do site e das nossas páginas: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, nome da empresa e a mensagem que você escrever.

• Formulários de anúncios (Facebook e Instagram): os dados que você preencher no formulário do anúncio, normalmente nome, e-mail, telefone e empresa.

• Contato por WhatsApp, e-mail ou telefone: seu nome, número e as informações que você compartilhar na conversa.

• Clientes: dados cadastrais da empresa e dos responsáveis (razão social, CNPJ, endereço, nome, e-mail, telefone) e as informações financeiras necessárias para prestar o serviço contratado.

Dados coletados automaticamente

• Origem da visita: de qual campanha, anúncio ou página você chegou (por exemplo, parâmetros UTM e identificadores de clique de anúncios).

• Dados de navegação: páginas visitadas, data e hora de acesso, endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, por meio de cookies e tecnologias semelhantes (ver seção 7).

Não coletamos dados pessoais sensíveis (como saúde, religião ou biometria) por meio do site ou dos formulários.

3. Para que usamos seus dados

Finalidade

Base legal (LGPD, art. 7º)

Responder ao seu contato e enviar a proposta que você pediu

Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (inciso V)

Registrar seu contato no nosso sistema comercial (CRM) e acompanhar a negociação

Procedimentos preliminares a um contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX)

Prestar os serviços contratados (BPO financeiro e demais)

Execução de contrato (inciso V)

Emitir notas fiscais, cobranças e cumprir obrigações fiscais e contábeis

Cumprimento de obrigação legal (inciso II)

Saber de qual campanha ou anúncio você veio e medir os resultados do nosso marketing

Legítimo interesse (inciso IX)

Enviar conteúdos, novidades e ofertas

Consentimento (inciso I), que você pode retirar a qualquer momento

Segurança do site e prevenção de fraudes e spam

Legítimo interesse (inciso IX)

Usamos apenas os dados necessários para cada finalidade. Não vendemos dados pessoais.

4. Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com fornecedores que nos ajudam a operar, e somente o necessário para cada serviço:

• Hospedagem do site e das páginas de captura (por exemplo, GreatPages).

• Sistema de gestão e CRM internos, incluindo os serviços de nuvem que os hospedam (servidores e banco de dados).

• Meta (Facebook e Instagram) e Google, quando você interage com nossos anúncios ou formulários nessas plataformas.

• Ferramentas de atendimento e comunicação (WhatsApp e plataformas de atendimento).

• Sistema de gestão financeira e emissão fiscal, no caso de clientes.

• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses fornecedores tratam os dados conforme nossas instruções e têm obrigações de segurança e confidencialidade.

Transferência internacional. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o que a LGPD permite (art. 33), com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção de dados.

5. Por quanto tempo guardamos e como protegemos

Prazo de armazenamento

• Contatos e leads que não viraram clientes: até 2 anos após o último contato. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

• Clientes: enquanto durar o contrato e, depois, pelo prazo exigido pela legislação fiscal, contábil e civil (em geral, até 5 anos).

• Dados de navegação: pelo prazo necessário à finalidade e, no caso de registros de acesso, pelo mínimo exigido pelo Marco Civil da Internet (6 meses).

Você pode pedir a exclusão antes desses prazos (ver seção 6), exceto quando a lei nos obrigar a guardar.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: acesso restrito por perfil e apenas a quem precisa, login com verificação em duas etapas, conexões criptografadas, cópias de segurança e registro de quem acessa e altera as informações. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a ANPD, conforme a lei.

6. Seus direitos e como solicitar a exclusão dos dados

Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento:

• confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;

• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;

• pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;

• pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;

• saber com quem compartilhamos seus dados;

• se opor a um tratamento feito com base em legítimo interesse.

Como fazer o pedido

Envie um e-mail para contato@impora.co com o assunto "Privacidade — dados pessoais", informando seu nome, o e-mail ou telefone que usou conosco e o que deseja. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger seus dados.

Respondemos em até 15 dias. No caso de exclusão, apagamos seus dados dos nossos sistemas (incluindo os recebidos por formulários do Facebook e do Instagram), exceto o que a lei nos obrigar a manter, e confirmamos por e-mail.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Cookies, menores de idade e alterações

Cookies. Nosso site e nossas páginas podem usar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels da Meta e do Google) para funcionar corretamente, lembrar preferências, entender como o site é usado e medir o resultado dos nossos anúncios. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; algumas partes do site podem deixar de funcionar como esperado.

Menores de idade. Nossos serviços são destinados a empresas e seus responsáveis. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.

Alterações nesta política. Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data da última atualização fica no topo desta página. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos nossos canais.

Dúvidas? Fale conosco em contato@impora.co.

2º lugar em Expansão Nacional

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